Para se estabelecer comunicação, ocorre uma situação de transmissão de mensagens pelo qual involuntariamente expressamos emoções e atitudes partir de expressões não verbalizadas, pois "as pessoas não se comunicam apenas por palavras. Os movimentos faciais e corporais, os gestos, os olhares, a entoação são também importantes: são os elementos não verbais da comunicação."
leia e compreenda mais sobre o comportamento não verbal.
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